A intangibilidade das cooperativas como vantagem competitiva

The competitive success of companies, according to Navas and Urbina (2002), comes from the identification and management of intangible assets, which has become indispensable for organizations when making a correct assessment of their productive processes. The valuation of productive processes in the field of cooperative management has not remained aloof from this procedure, but nor does it receive the value that it deserves, because the cooperative sector has also failed to value its positioning in the productive realm in which it works and what this leads to. However, the strategies of companies and cooperatives todayrequire a correct and sure knowledge of the intangibility of their own products, and of the effects of their activities in the areas in which they move. Intangible assets are becoming the key to the competitive success of companies, so that their identification, measurement and assessment is a relevant field of study that is now even indispensable for an organization. In this article, the cooperatives in the province of Toledo have been chosen as an example of the potential for the application of strategies for valuation of intangibles, and as a tool for competitive advantage in the context of the opening of new international commercialization channels.El éxito competitivo de las empresas proviene, como ya anunciaban Navas y Urbina (2002), de los activos intangibles por la identificación y medición, lo cual ha resultado ser imprescindible para las organizaciones a fin de desarrollar una evaluación correcta de sus procesos productivos. La valorización de los procesos productivos y del área de gestión de las cooperativas no se hace ajeno a este proceder, ni reciben el valor que merecen, ya que tampoco el sector cooperativo ha valorizado su posicionamiento en el entorno productivo en el que se mueve y lo que ello conlleva. Sin embargo, hoy en día las estrategias de las empresas y de las cooperativas precisan de un correcto y acertado conocimiento de la intangibilidad de los propios productos, y de lo que conlleva la actividad de las cooperativas en los entornos en los que se mueven. Los activos intangibles se están convirtiendo en la clave del éxito competitivo de las empresas, por lo que su identificación, medición y evaluación es un estudio relevante e, incluso ahora, imprescindible para las organizaciones. En este artículo se han elegido las cooperativas de la provincia de Toledo como ejemplo de potencialidad de aplicación de estrategias de valoración de intangibles, en tanto herramienta de ventaja competitiva ante la apertura de nuevos canales de comercialización internacionales.O sucesso competitivo das empresas provém, como já anunciavam Navas e Urbina (2002), dos ativos intangíveis pela identificação e medição, o que resulta ser imprescindível para as organizações a fim de desenvolverem uma correta avaliação de seus processos produtivos. A valorização dos processos produtivos e da área de gestão das cooperativas não é alheia a esse proceder nem recebe o valor que merece, já que o setor cooperativo também não tem valorizado seu posicionamento no contexto produtivo no qual se move e o que isso implica. Contudo, hoje em dia, as estratégias das empresas e das cooperativas precisam de um adequado conhecimento da intangibilidade dos próprios produtos e do que implica a atividade das cooperativas nos ambientes nos quais atuam. Os ativos intangíveis estão se convertendo na chave do sucesso competitivo das empresas, portanto o estudo de sua identificação, medição e avaliação torna-se relevante e, atualmente, imprescindível para as organizações. Neste artigo, foram escolhidas as cooperativas da província de Toledo como exemplo de potencialidade de aplicação de estratégias de valoração de intangíveis enquanto ferramenta de vantagem competitiva ante a abertura de novos canais de comercialização internacionais

Estrategias Publicitarias de la Empresa de Servicio Cablevisión en la Ciudad de Matagalpa en el I Semestre del año 2004

Es muy importante tomar en cuenta la publicidad que es una herramienta de comunicación de marketing que permite a las empresas, llegar a más prospectos con un costo menor que el de un vendedor. Suele ser la herramienta preferida de la comunicación mercadológica cuando se desea crear conciencia, familiaridad información e imagen de la marca, un producto o un servicio, además de reforzar las decisiones previas de compra. Es el principal medio de comunicación que tiene la empresa para contactar con sus clientes potenciales. En este trabajo de investigación abarcamos la importancia que tiene la formulación de estrategias la cual se basa en cómo lograr los resultados que busca la organización de acuerdo a lo planificado, con relación a las expectativas de la compañía. La estrategia publicitaria consiste en dos elementos principales: creación de mensajes publicitarios y selección de medios publicitarios, en algunos casos, una campaña publicitaria se podría iniciar con una idea fantástica para un mensaje, seguida de la elección de los medios apropiados. No obstante en otros casos, una campaña podría empezar con una buena oportunidad en los medios, seguida de anuncios diseñados para aprovechar esa coyuntura. La estrategia publicitaria es el esquema fundamental de la empresa, para firmar su continuidad y para adaptarse al entorno en busca de ventajas competitivas. Sin una buena estrategia publicitaria diseñada, es difícil que las compañías logren el ingreso a los diferentes mercados, así como también poder causar el impacto psicológico y comercial en los prospectos, y de mantener los canales y clientes actuales para su desarrollo. Siendo un tema muy amplio se indagó de varias fuentes para compilar y diseñar un documento que sea de fácil comprensión para aquellos que un día lo tendrán en sus manos como fuente de referencia y apoyo para próximos estudios sobre el tema o similares, no obstante la complejidad de los temas abarcados en este mismo, demandó al acceso a varias fuentes de documentos tales como: textos básicos sobre las estrategias publicitarias, folletos, a través de encuestas, entrevistas, así como también navegación por Internet y la guía proporcionada por nuestra tutora. Esta investigación fue realizada por dos alumnos del quinto año de administración de empresa; se hizo uso de los siguientes materiales: papel Bond # 40 tamaño carta, color blanco, computadora, impresora, cuaderno, lápices y lapiceros. Entre las estrategias publicitarias que utiliza la empresa de servicio de cable_ cablevisión encontramos: buscar al usuario del servicio los fines de semana en su hogar; se brinda un servicio de cable al instante (conexión inmediata); innovación en ventas; atención de llamadas dentro y fuera del horario de oficinas; fuerte inversión por parte de los dueños y socios; incremento en el numero de canales; mejor calidad en la señal de cable; instalaciones de servidores back-up para no interrumpir la señal de cable; fusión entre las dos compañías de cable de la ciudad como son cablevisión y alphavisió

Diseño de un plan de marketing para incentivar el ahorro e incrementar el número de socios de la cooperativa de ahorro y crédito previsión ahorro y desarrollo Coopad Ltda ubicada en el Distrito Metropolitano de la ciudad de Quito.

Business dynamics currently has influenced the financial company, so high competitiveness has established that institutions such inroads in the field of Marketing, being relegated those that are smaller in size and lack of advice or knowledge, that is the case of Savings and Credit Cooperative Savings and Development forecast Coopad, whose headquarters is located in one of the most commercial of the Metropolitan District of Quito - DMQ., in such circumstances is losing the opportunity to recruit new members and thus losing positioning in the minds of current partners.La dinámica empresarial en la actualidad ha influenciado en las empresa financieras, por lo que la alta competitividad ha establecido que este tipo de instituciones incursionen en el ámbito del Marketing, siendo relegadas aquellas que son de menor tamaño y carecen de asesoría o conocimiento, ese es el caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Previsión Ahorro y Desarrollo Coopad, cuya matriz se encuentra ubicado en uno de los sectores más comerciales del Distrito Metropolitano de Quito – DMQ., en tal circunstancia se está perdiendo la oportunidad de captar nuevos socios y por esta razón perder posicionamiento en la mente de sus socios actuales

Lógica dominante de servicio en ecosistemas de negocios artesanales: de la cooperación a la cocreación.

This article seeks to direct the management of handicrafts businesses in Mexico towards innovative marketing theories, which allows evolving from a traditional approach of business cooperation for competitiveness to the conceptual framework of the Service-Dominant Logic (SD-logic) and its perspective of co-creation in service ecosystems. The study comprises an analytical literature review that outlines and examines the differences between cooperation, a theoretical approach that advocates generating a value offer from the artisan to the customer, with co-creation, an approach that proposes joint value generation between the artisan and customer, presenting the analytical comparison of cooperation, as a competitiveness strategy in the Mexican handicrafts sector, and the main premises of the (SD-logic), as a service-based exchange strategy for mutual benefit and community development. The authors argue that handicraft business management strategies must be functional and adapted to the complexity and cultural particularities of indigenous peoples and artisans. Therefore, it is relevant to provide new knowledge that will allow small and medium-sized artisan enterprises to generate better market management practices, respecting their idiosyncrasies and ensuring their sustainability.El presente artículo busca direccionar la gestión de negocios artesanales en México, hacia innovadoras teorías de mercadotecnia, lo que permite evolucionar de un enfoque tradicional de cooperación empresarial para la competitividad al marco conceptual de la Lógica dominante del servicio (LDS) y su perspectiva de cocreación en ecosistemas de servicio. El estudio comprende una revisión bibliográfica analítica que esboza y examina las diferencias entre la cooperación, enfoque teórico que aboga por generar una oferta valor del artesano al cliente, y la cocreación, enfoque que propone la generación de valor conjunta entre el artesano y el cliente, presentando el comparativo analítico de la cooperación, como estrategia de competitividad en el sector de las artesanías en México, y las principales premisas de la (LDS), como estrategia de intercambio basado en el servicio para el beneficio mutuo y el desarrollo comunitario. Los autores argumentan que las estrategias de gestión de negocios artesanales deben ser funcionales y adaptadas a la complejidad y particularidades culturales de los pueblos indígenas y de los artesanos. Por lo que resulta relevante proporcionar nuevos conocimientos que permitan a pequeñas y medianas empresas artesanales, generar mejores prácticas de gestión de mercados, respetando su idiosincrasia y asegurando su sostenibilidad

La revelación social en sociedades cooperativas: una visión comparativa de las herramientas más utilizadas en la actualidad

In the area of Social Responsibility (SR) cooperative societies are based on an advantage against other companies. The parallelism of cooperatives principles and values and the concept SR, leads us to consider features of this type of social action such as cooperatives, the SRCoop. We will focus on it but more specifically in social disclosure or communication of the social dimension of theses companies to discuss both the substance or justification for its being reason as how to implement it. We will especially review the diagrams and models of most commonly used reports, analyzing both those can be classified as pioneers, the Cooperative Balance, as the most recent or current, ESR COOP and the Global Reporting Initiative Social Economy.En el terreno de la Responsabilidad Social (RS) las sociedades cooperativas parten de una situación de ventaja frente al resto de las empresas. El paralelismo de los principios y valores cooperativos y el concepto de RS, nos lleva a plantear peculiaridades de este tipo de actuación social en cooperativas, la llamada RSCoop. Nos centraremos en ella pero de forma más específica el trabajo se orienta a la revelación social o comunicación de la dimensión social de estas empresas para analizar tanto el fondo o justificación de su razón de ser como la forma de llevarla a la práctica. Especialmente revisaremos los esquemas o modelos de informes más utilizados, analizando tanto aquellos que pueden catalogarse como pioneros, el Balance Cooperativo, como los más recientes o actuales, RSE COOP y la Guía Global Reporting Initiative de la Economía Social

La revelación social en sociedades cooperativas: una visión comparativa de las herramientas mas utilizadas en la actualidad

En el terreno de la Responsabilidad Social (RS) las sociedades cooperativas parten de una situación de ventaja frente al resto de las empresas. El paralelismo de los principios y valores cooperativos y el concepto de RS, nos lleva a plantear peculiaridades de este tipo de actuación social en cooperativas, la llamada RSCoop. Nos centraremos en ella pero de forma más específica el trabajo se orienta a la revelación social o comunicación de la dimensión social de estas empresas para analizar tanto el fondo o justificación de su razón de ser como la forma de llevarla a la práctica. Especialmente revisaremos los esquemas o modelos de informes más utilizados, analizando tanto aquellos que pueden catalogarse como pioneros, el Balance Cooperativo, como los más recientes o actuales, RSE COOP y la Guía Global Reporting Initiative de la Economía Social

Plan estratégico para incrementar los servicios que brinda la Asociación cooperativa de ahorro, crédito, aprovisionamiento y comercialización para el desarrollo de lisiados de guerra compañero Dimas Rodríguez, ubicada en el municipio de Mejicanos, departamento de San Salvador.

La Asociación Cooperativa de Ahorro, Crédito, Aprovisionamiento, Comercialización para el Desarrollo de Lisiados de guerra Compañero Dimas Rodríguez, se fundó un 10 de octubre de 1994; por medio de desmovilizaciones de la guerrilla y del ejército, mediante la negociación para ponerle fin al conflicto armado, exactamente se constituyó por la de la unión de 21 miembros del FMLN, quienes decidieron ponerle el nombre de Cro. Dimas Rodríguez, quien era un excomandante del FPL. Hoy en día existen muchas cooperativas a nivel nacional e internacional, y ante tantos cambios constantes, sobreviven aquellas que son capaces de ir a la vanguardia ofreciendo los servicios y productos que más son demandados, es por ello que se centró específicamente en la cooperativa Cro, Dimas Rodríguez, debido a que es una cooperativa que no es muy conocida a nivel nacional. El objetivo de la investigación es Realizar una Propuesta de un Plan Estratégico para incrementar los servicios que brinda la Asociación Cooperativa de Ahorro, Crédito, Aprovisionamiento, Comercialización para el desarrollo de lisiados de Guerra Cro, Dimas Rodríguez de R. L. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el método Científico y dos métodos auxiliares el método analítico y sintético porque permite descomponer un todo en sus partes, para estudiarlas, analizarlas y con ello dar una respuesta general a partir de los diferentes elementos encontrados, además de utilizar el tipo de investigación descriptivo y diseño no experimental debido a que no se hizo manipulación de las variables para obtener resultados, se utilizaron técnicas de investigación tales como, la entrevista y la encuesta. La técnica de la entrevista se llevó a cabo con el fin de conocer el funcionamiento y la situación actual de la cooperativa para lograr mitigar las debilidades y las fortalezas poder potenciarlas ii El cuestionario se dirigió a los asociados de la Cooperativa Cro. Dimas Rodríguez con el objetivo de identificar sus necesidades, conocer áreas de mejora de la cooperativa y poder elaborar una propuesta en función de los hallazgos. Por lo que se concluye: 1. Según la información obtenida en el desarrollo de la investigación se puede mencionar que la Cooperativa no cuenta en un futuro con un plan estratégico que le permita incrementar los servicios que ofrece, por lo tanto, limita su crecimiento económico. 2. Las instalaciones de la cooperativa tienen una estructura reducida y deteriorada, que a la hora de incrementar nuevos servicios se necesitara ampliar dichas instalaciones, además no cuenta con las señalizaciones de seguridad ocupacional. Con base a lo anterior se recomienda: 1.Se recomienda a la Asociación Cooperativa Compañero Dimas Rodríguez la implementación del plan estratégico propuesto por el Equipo de Investigación que le permita incrementar los servicios que ofrece, el cual le permitirá un crecimiento económico y mayor competitividad. 2. Se recomienda a la Cooperativa Compañero Dimas Rodríguez, que haga excelente distribución de todas las instalaciones, para que haya una mejor distribución del espacio, que indique todas las señalizaciones de seguridad ocupacional, además que coloque la misión, visión y valores en un lugar visible

Análisis de estrategias de diferenciación en el transporte interprovincial de pasajeros en Ambato

Los costos de operación en el transporte de pasajeros se incrementan anualmente mientras que los ingresos para los transportistas en el servicio público de pasajeros tienen una restricción por la fijación de las tarifas de pasajes de la Agencia Nacional de Tránsito. Esta situación pone de manifiesto una realidad que los transportistas deben abordar bajo una administración económica y de estrategia comercial para atraer clientes y sostenerse en la renovación y mejoramiento que requiere la ciudadanía. La herramienta de Cadena de Valor de los Servicios de Gustavo Alonso utilizada en este trabajo permite entender las organizaciones según los eslabones que componen la propuesta de valor de los servicios. Esta herramienta propone la evaluación de los eslabones como fuente de conocimiento y ajustes para una propuesta de valor superior. El resultado final con esta herramienta busca evidenciar las variables que agregan valor al usuario en el transporte interprovincial. Este trabajo de investigación se realizó en el Terminal Terrestre de Pasajeros de Ambato. En esta ciudad, los usuarios consideran a la seguridad y el tiempo de viaje como los factores más importantes en el momento de evaluar la satisfacción en el servicio recibido. Las operadoras de transporte por su parte, han incorporado beneficios para una mayor satisfacción, sin embargo, estos beneficios no son conocidos ni atienden los aspectos más valorados por los usuarios. Esto hace que las mejoras no generen una preferencia por alguna de las operadoras. Por otra parte, las mejoras implementadas por las organizaciones son fácilmente copiadas por otras diluyendo así la posibilidad de realizar un posicionamiento superior. El usuario por lo tanto no atribuye un valor superior en el servicio recibido a ninguna de las operadoras. Finalmente, se realiza la propuesta de estrategias de diferenciación aplicables para la Cooperativa S.A.N.T.A. y Cooperativa Ambato. En la propuesta se prioriza la satisfacción de dos de las principales variables de satisfacción del usuario de transporte interprovincial como son la seguridad y el tiempo de viaje. Ambas propuestas utilizan la tecnología como herramienta de ejecución en búsqueda de atracción y fidelización de usuarios

Diseño de un plan de marketing de servicios para la Cooperativa de Transporte de Pasajeros “Reina de las Mercedes” en la ciudad de Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

El objetivo del presente trabajo de titulación fue la elaboración del diseño de un plan de marketing de servicios para la Cooperativa de Transportes de Pasajeros “Reina de las Mercedes” en la ciudad de Santo Domingo, con el fin de analizar y mejorar la calidad de servicio a través de la formulación de estrategias de marketing que sean viables para la organización. La metodología utilizada fueron la investigación cualitativa y cuantitativa, se aplicó la técnica de la entrevista al gerente de la cooperativa y la técnica de la encuesta a las personas que usan el servicio, gracias a estos instrumentos se desarrolló un análisis externo e interno de la organización y la aplicación de la matriz FODA. Como resultados se obtuvo que los colaboradores no tienen una buena relación con los usuarios, inexistencia de la calidad de servicio, carece de capacitaciones y la percepción de los usuarios de acuerdo a la calidad de servicio es media, también se identificó ventajas competitivas como la experiencia que tienen en el mercado del transporte de pasajeros, cuentan con unidades modernas y con solvencia económica. Finalmente se concluye en la formulación de las estrategias de marketing que son dirigidas a mejorar la calidad de servicio y se recomienda la aplicación del plan de marketing de servicios para alcanzar los objetivos de carácter competitivo de la empresa.The objective of the present graduation work was the elaboration of the design of a service marketing plan for the Passenger Transport Union “Reina de las Mercedes” in the city of Santo Domingo, in order to analyze and improve the service quality through the formulation of marketing strategies that are viable for the organization. The methodology used was qualitative and quantitative research, the technique of the interview was applied to the manager of the cooperative and the technique of the survey to the users of the service; thanks to these instruments, an external and internal analysis of the organization was developed as well as the application of the SWOT matrix. As a result it was obtained that the collaborators do not have a good relationship with the users, lack of quality of service, lack of training and the perception of the users according to the quality is average. The competitive advantages were also identified, as the experience they have in the passenger transport market, they have modern units and economic solvency. Finally, it is concluded in the formulation of marketing strategies that are aimed at improving the quality of service and the application of the service marketing plan is recommended to achieve the company’s competitive objectives

Diseño de un plan de marketing para la cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de julio en la ciudad de Quito

Designing a marketing plan for the Savings and Credit Cooperative July 23 comes from the need of the institution to promote their products and services to a new cluster of people looking for a solid financial institution in the city of Quito. The cooperative in this study to not have a plan that allows you to know the ways to channel their products and services and know the target market which was developing. In conducting this study gives the start of a new period in regards to marketing within the institution, in order to effectively reach the minds of consumers in the city.El diseño de un plan de marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito 23 de Julio nace de la necesidad de la institución en promover sus productos y servicios a un nuevo conglomerado de gente que busca una institución financiera sólida en la ciudad de Quito. La cooperativa en estudio hasta la presente no disponía de un plan que le permita conocer las formas para canalizar sus productos y servicios, y desconocía el mercado objetivo en el que se estaba desarrollando. Al realizar el presente estudio se da el inicio de un nuevo periodo en lo que se refiere a marketing dentro de la institución, con el fin de llegar de manera eficaz a la mente de los consumidores de la ciudad